Отзывы о К-РАУТА, сеть строительных гипермаркетов в Москвe

Покупали плитку в г. Туле 28 февраля 2016 г. Остались не довольны. А теперь по порядку:1. сначала обнаружили расхождение цен в чеке с теми что преставленны на стендах с образцами, долго выясняли, но все же разобрались. 2. начали делать ремонт и мастер при выкладке напольной плитки обнаружил, что тон отличается (2 коробки одного тона, а 1 -другого, опять поехали в этот магазин, что бы обменять плитку, ну не тут то было, нас ждал опять очередной скандал в магазине. так просто ничего не хотели менять, просили написать заявление и ждать 10 дней, на что мы не соглашались не в какую, решили подойти в отдел плитки самосточтельно и поговорить с продовцом по хорошему, если честно, сначала разговор не клеился, но потом все же мы нашли компромис и нам обменяли коробку плитку. 3. начали выкладывать стены плиткой, и опять выясняется, что не правильно составлен декор и не правильно расчитана плитка, завтра опять придется ехать и ругаться с ними. Сил если честно уже на это нет, да и времени тоже. Уже быстрее бы доделать ремонт. Всем хочу сказать, не связывайтесь с этим магазином никогда. Я так же расскажу всем родственникам, друзьям и просто знакомым, чтобы они не покупали в этом магазине ничего. Люди работают совершенно не профессионалы

Что не понравилось: Люди работают совершенно не знающие своего дела

Служба доставки работает отвратительно. Заказ должны были привести с 15 до 23 часов, предупредить о доставке за час. В результате позвонили за три часа(в 12 часов), договорились, что бы доставку сделали после 17 часов, в 15 часов позвонили и уточнили во сколько будем дома, потом пропали. муж прибежал домой около 17 ч, прождал до 20 ч. В начале девятого позвонил в магазин. В результате разговора с абонентским отделом и начальником водителей, муж узнал, что машина с товаром вернулась в магазин, что муж типа отказался от доставки, а для того что бы получить товар нужно приехать в магазин и оформить заказ заново. Было сказано,
что машина приезжала ровно в 15 ч, но никого не было дома(водитель по в это время сказал мужу, не сможет ли он придти пораньше, а о том что машина около подъезда сказано не было - мужу идти от работы до дома 10 мин ).
В результате бесед нас выставили полными идиотами. Мы много раз заказывали доставку в других магазинах и такого идиотизма нигде не было. Магазин совершенно не дорожит клиентами!

Что понравилось: продавцы

Что не понравилось: служба доставки

Из-за безответственной политики магазина служба доставки ведет себя по-хамски, вымогая дополнительные деньги деньги! Видимо, на клиентов там всем наплевать! Никогда в этом магазине ничего покупать не буду!

Не компетентные консультанты в отделе сантехника, покупал унитаз 28/04/15, попросил консультанта помочь подобрать подводку для подключения, он мне дал другую подводку не подходящую для этого бочка, я несколько раз уточнил у него точно подойдёт, коробки запечатанные и не было возможности самому посмотреть, он сказал точно подойдёт, везде подключение стандартное, в итоге после установки унитаза, уже вечером когда все ближайшие магазины были закрыты, подводка не подошла. Пришлось ехать в туалет в макдональс.

18января 2015 г в К-РАУТА г. Тула приобрела керамическую плитку. Продавец Гафнер Роман в торговом зале сам уложил плитку в тележку. При оплате товара на кассе заметила разницу в стоимости товара в чеке и на стенде в торговом зале. Подошла к продавцу отдела Гафнер Роману выяснить почему в чеке стоимость товара выше чем на стенде. Услышала в свой адрес истерический крик, оскорбления ". что смотрю не туда, считать не умею, сама тупая взяла не то что нужно, и вообще я пришла не за плиткой а специально поругаться с ним. ". Когда я потребовала пригласить старшего менеджера отдела в торговый зал, чтобы разобраться в конфликте и не слушать в свой адрес визга и оскорблений продавца, то выяснилось что продавец просто ошибся и в тележку положил плитку другого артикула, не ту которую я выбрала. Думаете что продавец за свою ошибку извинился, нет его этому не научили, он может только с выпученными глазами кричать и оскорблять человека в два раза старше его. Больше в этот магазин ни ногой и всем друзьям и знакомым не советую. А Вы уважаемые руководители гипермаркета пожалуйста оградите покупателей от психически неуравновешенных продавцов или как написано выше в отзыве делайте им прививки.
Да, я также написала жалобу в книгу, где так же нет ни одного положительного отзыва о работе магазина в г. Туле.

оплатил стол и стулья с доставкой 04. 12. 2014 срок поставки по договору 21 день сегодня уже 19. 01. 2015 не чего не доставлено

да! а что же ваши рабочие не посчитали сколько вам нужно плитки? Такие ситуации бывают не только в К-РАУТЕ, но и в других известных магазинах. В целом магазин, как магазин Ничего плохого сказать не могу)))

Всем доброго дня и удачных покупок!
Сегодня посетив магазин Караута в Елино, обслужили очень быстро и вежливо!Очень доволен, рекомендую!

Ужасно! Шарашкина контора! Сотрудники совершенно не знают, что продают. Они там находятся, наверное, для красоты, как манекены. Все перепутали, собрали не то, да еще стали меня обвинять в том, что это я должна разбираться в строительных тонкостях, а не их консультанты. Простите, господа, но в своей работе я разбираюсь отлично и требовать подобное от кого-либо мне и в голову не приходит, в отличии от вас. Руководству совершенно плевать на отсутствие квалификации и хамство собственного персонала, заявки не рассматривают, только стрелки друг на друга переводят. Из-за них попала на круглую сумму. Искренне желаю этим ///обанкротиться и развалиться!
P. S. Этот беспредел в Краута г Калуга.

Вчера 24. 08. 14г. второй раз посетили с женой магазин К-раута СПб. московское шоссе 14 пос. Шушары но как и в первый раз были полностью разочарованы. Покупали люстру на пульте. Продавец отдела люстр не понятно где шатается, когда появился сказал : подождите 20 минут я принесу. Но вышло не 20 минут, а 40 минут. Товар не проверяют, даже не распечатывают коробку. Оплати и проверяй на стойке проверке товара. Оплатили, начали проверять, 9 плафонов из 20-и, отколотые. На стойке - клиентский отдел 5-ть раз по микрофону вызывали продавца отдела люстр, но видать продавец просто игнорировал это, так как просто так болтался в зале. Появился какой то другой продавец. Посмотрел и сказал : сейчас поменяем и куда то исчез. Появившись через не малое время, продавец сказал : все плафоны битые, заменить нечем, оформляйте возврат и снова продавец исчез, но уже безвозвратно. Мы опять собирали, упаковывали люстру в коробку и делали возврат. На всё мы потратили время около трех часов. При том, что в магазине полный душняк, кондиционеры там не работают или их нет вообще. Кроме хамства, не желания отнестись к своим обязанностям добросовестно мы там ничего хорошего не увидели. Рыба гниёт с головы, а там нет не должного, а просто простого контроля администрации, продавцы кто хочет тот то и делает. В третий раз мы даже не будем думать о таком . магазине. Даже писать про него не хочется, скорей хочется забыть о нем и больше никогда не вспоминать.

25 мая в магазине "К-раут" в г. Калуга покупали обои, валики и так далее. Были с мужем и сыном. Взяли 5 одинаковых рулонов обоев, на кассовую ленту выложили один рулон и предъявили кассиру еще 4 таких же в тележке. Она наклонилась и начала сканировать одинаковые, на что муж шуткой заметил "что за дебилизм". На что кассир, видимо неадекватная, начала вопить чуть ли не на весь зал, что он ее оскорбил и назвал дебилкой. Она начала высказывать мне "какой он подает пример ребенку и что ему надо сидеть дома и не выходить в люди". Тут уже не выдержала я и начала с ней ругаться. При этом она очень яростно орала на весь зал, а моя сдача была все это время у нее в руке. Чтобы поскорее уйти (ребенок ждет и жара жутка) я начала требовать отдать сдачу. Ноль эмоций. кассира продолжала читать нам лекцию о невоспитанности. Все это происходило на 3 кассе. Уважаемые директора, не забывайте пожалуйста делать прививки от бешенства вашему персоналу. Мы постоянные покупатели в этом магазине, так что надеюсь, она нас не покусает в следующий раз))) Кстати, сама работала кассиром и могу вам сказать такого откровенного хамства я себе не позволяла и переходить на личности тем более не допускалась.

27 апреля 2014 г, в магазине к-раута на Ленинградском ш. в дер. Елино Московской области, купил товар. На ценнике была одна цена, а когда пробили по кассе при расчете, оказалось, что этот товар бьется значительно дороже. Я возмутился и попросил пробить именно по цене ценника, но мне на сервисном центре пояснили, что не успели сменить ценник: бред! Разницу за товар мне не вернули, сославшись на то, что надо делать возврат всего товара в чеке через заявление, а потом заново все пробивать (было воскресенье и работали всего три кассы), а сторно самой позиции сделать не возможно. Продавец отдела, говорит что может сделать мне 10%-ю скидку? Что за услуга такая? Собрался я сделать фото с ценника с меньшей ценой, чтоб собрать все доказательства для подачи жалоб и заявлений, но продавец из отдела побежал вперёд меня и вообще снял ценник с товара на стеллаже. Да-а-а! В общем, весь набор нарушений Закона о ЗПП.
Пишу об этом, чтобы Вы смотрели сколько стоит товар при покупке и сколько с Вас возьмут денег на кассе при расчёте. Разводят по полной. Учтите.
На писал жалобу в книгу, которая вся пестрит отрицательными отзывами.

Приобрела в магазине К-РАУТА, который находится Ленинградское ш, 16 км от МКАД (д. Елино) рамку для выключателей, приехав домой я в итоге поняла, что не ту рамку купила. Позвонив в магазин и уточнив, могу ли я вернуть данный товар, но несколько раз переспросила у менеджера, что у меня есть чек, но нет именно упаковки пакета, на что мне ответили да вы можете вернуть. Приехав, в магазин и обратившись в отдел по возврату, при мне позвонили менеджеру и через секунду я слышу в свой адрес, вы не можете сделать возврат, т. к. нет упаковки (пакета). Так какого /// меня гоняли, что нельзя было сказать это все по телефону. Единственный ПЛЮС это всегда свободная стоянка, теперь ясно почему. Потому, что /// магазин, никогда не найдешь консультанта чтоб проконсультироваться.

К-Раута Мытищи - не связывайтесь с этим магазином! Оставляю этот отзыв в разных сетях, чтобы он точно попал в индексацию. Там какой-то кошмар, я жалею что с ними связалась и последний раз там что-то заказываю.

В первый раз покупала плитку, воспользовалась услугами их бесплатного дизайнера. Та нарисовала что-то тяп-ляп, лишь бы отвязались, посчитала плитку, я оплатила - когда привезла своим рабочим этот "план", оказалось, что нужно на 6 ящиков больше плитки. Пришлось ехать во второй раз (два часа на дорогу туда-обратно), докупать плитку, переоформлять заказ и доставку.
На следующий день рано с утра звонят со склада - стали грузить мой оплаченный заказ, а половины такой плитки у них на самом деле нет. Они мне продали те ящики, что в реальности пошли на оформление демонстрационного стенда. Пришлось в третий раз ехать в К-Рауту и оформлять возврат денег за плитку (они шли еще неделю).
Там была уже другой дизайнер, как заменить плитку она ничего путного не придумала - я по образованию сама дизайнер, только не интерьера - и кончилось тем, что я вместо нее сделала с нуля проект, только отрисовывать мне его никто не стал, а почеркали ручкой поверх распечатки старого. Я купила другую плитку, доставку откладывали, а когда привезли, оказалось, что там опять не все, что надо.
Я ОПЯТЬ, в четвертый уже раз, поехала в К-Рауту, докупать плитку. Оказалось, что нужной мне плитки - которую уже нельзя больше поменять, потому что основная часть приехала и пошла в дело - у них уже нет, и где и когда она будет, никто не знает. Там были такие же "попаданцы" с той же коллекцией что и я, не знавшие, что им делать. Но вдруг очередная ошибка работников склада сыграла в нашу пользу! Они нашли неучтенную (!) палету плитки - один заказ два раза привезли (!) - которой как раз хватило на меня и тех других людей. Вся эта нервотрепка была, заметьте, не ради заказа в 15-20 тысяч, я купила плитки в итоге более чем на 70 000.

После этого я покупала там мелочи, которые забирала сама, уже подзабыла весь этот кошмар с плиткой и связалась с ними во второй раз. Второй раз я связалась с этим магазином вчера, потому что там в наличии был нужный мне ламинат. Кроме 73 метров ламината и подложки я еще купила заколерованную краску двух цветов - 4 больших ведра одного цвета, и маленькое и большое ведро другого - оплатила доставку. Заказ тоже не маленький, более 100 000.
Под конец дня доставка привезла мне одну краску без ламината, который они забыли погрузить, да еще когда доставщик уехал и краску открыли, оказалось, что 4 больших ведра и одно маленькое заколерованы, а одно большое привезли просто белое, колеровать его и не подумали. После телефонных разбирательств с К-Раутой, ламинат и заколерованное ведро должны привезли завтра, а что и когда привезут на самом деле, я уже не знаю.

Итого: за мои же 200 000 я огребла столько проблем, нервотрепки и потратила столько времени, что и представить сложно.

В этом магазине я больше не куплю даже батареек, и вам не советую!

Люди будьте бдительны в К-РАУТА можно наткнуться на просроченный товар.
В К-РАУТА Зеленоград приобрёл пену монтажную, сразу не посмотрел срок годности, покупал всё заранее для ремонта, оказалось что на момент покупки пена была уже просрочена больше месяца, в итоге клапан не открылся, баллон на выброс.

второй раз покупаю строй материалы в карауте с предварительной оплатой за доставку в квартиру , и оба раза водители требовали доплатить за доставку , первый раз 200 руб ( зря расписку не взял) второй раз 300 руб, в следующий раз 400 ? столько наглости и хамства - неожиданно .